Re: [otrs-de] Kernel::Config::GenericAgentMove

Hallo David, In der Datei less "/opt/otrs/var/cron/generic_agent.dist" sieht es so aus: # -- # start generic agent every 20 minutes */20 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null # example to execute GenericAgent.pl on 23:00 with # Kernel::Config::GenericAgentMove job file #0 23 * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl -c "Kernel::Config::GenericAgentMove"

...

/dev/null --

Kann ich das einfach auskommentieren, oder macht es Sinn wenn ich einfach eine leere "GenericAgentMove.pm" Datei anlege? Lg, tom -- living liquid software gmbh Langer Weg 15 6020 Innsbruck, AUSTRIA t: +43 (0) 512 26 35 35 -13 f: +43 (0) 512 26 35 35 -20 m: t.schneider@livingliquid.com w: www.livingliquid.com -------------------------------- -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von David Heidt Gesendet: Montag, 16. November 2009 14:12 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Kernel::Config::GenericAgentMove Hallo Tom, find /opt/otrs/ -iname GenericAgentMove.pm sollte jedoch kein Ergebnis liefern - das scheint das Problem zu sein. Die Datei müsste sich, sofern existent, hier befinden: /opt/otrs/Kernel/Config/GenericAgentMove.pm Das ist genau das, was die -c Option vom GenericAgent.pl macht: eine Job-Konfigurationsdatei angeben. Und die existiert nicht. alternativ kannst Du, wenn Du deine Jobs sowieso in OTRS konfigurierst, die db option benutzen: $HOME/bin/GenericAgent.pl -c db >> /dev/null damit werden die Jobs abgearbeitet, die Du hier definierst: http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1422.html Der Aufruf in /opt/otrs/var/cron/generic_agent.dist ist ja explizt als Beispiel auskommentiert. Evtl hast du beim Einrichten eine Raute zuviel weggenommen? Gruß, David Thomas Schneider schrieb:

Hallo David,

erst mal danke für die Antwort. Also ich verwende "OTRS 2.4.5" auf SUSE Linux Enterprise Server 10 (x86_64) VERSION = 10 PATCHLEVEL = 2.

Die Version musste ich selber kompilieren müssen.

Die mail kommt vom Cron (hier): "Cron $HOME/bin/GenericAgent.pl -c "Kernel::Config::GenericAgentMove" >> /dev/null"

Das File gibt es: find / -iname GenericAgent.pl /opt/otrs/bin/GenericAgent.pl

Vllt. Hilft das etwas weiter. Scheint ja fast dass das ein Perl Fehler ist...

Lg, tom

Hallo Thomas,

welche OTRS version benutzt du? Welches OS? kam die Fehlermeldung schon immer oder erst nach einer Änderung? wo steht kommt Fehlermeldung? im Log oder in einer Mail vom Cron-Daemon?

ich habe hier 2.2.7, 2.3.4 und 2.4.5 und habe in keiner dieser Versionen die Datei Kernel/Config/GenericAgentMove.pm gefunden...

Gruß,

David

Thomas Schneider schrieb:

...

Hallo,

ich bekomme immer diese Fehlermeldung vom OTRS. -- ERROR: OTRS-GenericAgent-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Sun Nov 15

23:00:01

...

2009

Message: Module Kernel/Config/GenericAgentMove.pm not found!

Traceback (21923): Module: /opt/otrs//bin/GenericAgent.pl (v1.59) Line: 108

ERROR: Can't load agent job file 'Kernel::Config::GenericAgentMove': --

Wie kann ich diese beheben?

Lg, tom

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