Hallo, Du solltest prüfen, ob es auf dem Server Prozesse laufen, die die CPU entsprechend auslasten. Wir haben solche Probleme. In unserem Fall funktioniert der Abruf der Mails vom Mailserver nicht ordnungsgemäß. D.h., das Script, das die Mails abruft (Pop3 secure, Exchange 2007) wird dann nicht beendet. Diese Prozesse häufen sich irgendwann und es geht entsprechend langsam und müssen beendet werden. Die Ursache haben wir noch nicht gefunden. Vielleicht ist ein ähnliches Verhalten bei Euch. Jan schrieb:
Hallo zusammen,
seit heute haben wir ein Problem mit dem Beantworten von Tickets. Der Auffruf zum Beantworten dauert ungewöhnlich lange (>20 Sekunden). Und auch das Absenden der Antwort dauert sehr lange. Konfiguration wurde nicht geändert. Das Log weist keine Besonderheiten auf (außer der entsprechenden "Response::Agent: 20s taken"). Auch das Apache-Log zeigt nichts Besonderes.
Bin für jeden Hinweis dankbar! Grüße Jan _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =ttp://www.otrs.com/
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