16 Jan
2004
16 Jan
'04
3:25 p.m.
Ich würde dort gerne einen Link zu einer Seite einfügen, wo der Absender eine Bewertung der Problemlösung abgeben kann. Allerdings ist in dieser Datei kein Hinweis zu finden... Tips?
Du meinst: http://doc.otrs.org/1.1/html/system-notification-customer.html ?
Dann ist das z. B. CustomerNotificationSubjectStateUpdate und CustomerNotificationBodyStateUpdate (kopier sie Dir vom Kernel/Config/Defaults.pm ins Kernel/Config.pm und ändere sie).
Im Prinzip ja. Allerdings möchte ich nicht für jede Status-Änderung eine Mail versenden, sondern nur für den Fall des Schließens, da erst dann eine Bewertung durch den Absender sinnvoll ist... -- Greez, Peter Koch mailto:liste at lala dot ath dot cx