Hallo Jürgen, Eine Möglichkeit über SysConfig oder Config.pm habe ich nicht gefunden. Ich habe bei mir in der Datei Email.pm im Verzeichnis $OTRS_HOME/Kernel/System nach der Zeile 266 mit den In-Reply-To Headern einfach folgende "Regeln" eingebaut: <code> if ($Param{'From'} eq 'RealnameQueue <mailadress@ofqueue' ) { $Header{'Reply-To'} = 'RealnameReplyTo <mailadress@ofreplyto>'; } <code> Danach kommen die date Header ... Das kannst Du natürlich an Deine Anforderungen anpassen. Meine war einfach, einer Absenderadresse einer bestimmten Queue eine bestimmte Reply-To Adresse mitzugeben. Das ist zwar nicht ganz sauberes Customizing, aber wenn es sich auf nur wenige Zeilen beschränkt sind diese nach einem Update schnell wieder eingefügt. Viele Grüße Jochen -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Jürgen Schulz-Brüssel | Fotofinder GmbH Gesendet: Freitag, 20. Juli 2007 09:23 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] Reply to Konfigurieren it-news (Josef Lahmer) wrote:
du kannst queue-basierend den absender festlegen. somit ist auch die reply-to (durch den absender) gändert. howto: admin > system > E-Mail Adressen: die gewünschte Emailadresse auf die queue festlegen. (für dein email-eingang) + admin > queue: ebenfalls Systemadresse festlegen (für die ausgehnden + emails)
Das war mir schon klar. Nur kann ich auch irgendwas festlegen, wenn ich von dieser Vorgabe in Ausnahmefällen abweichen will? Viel Gruß Jürgen -- Fotofinder GmbH USt-IdNr. DE812854514 Software Entwicklung Web: http://www.fotofinder.com/ Potsdamer Str. 96 Tel: +49 30 25 79 28 90 10785 Berlin Fax: +49 30 25 79 28 999 Geschäftsführer: Ali Paczensky Amtsgericht: Berlin Charlottenburg (HRB 73099) Sitz: Berlin _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/