Hallo Jürgen,
Eine Möglichkeit über SysConfig oder Config.pm habe ich nicht gefunden.
Ich habe bei mir in der Datei Email.pm im Verzeichnis $OTRS_HOME/Kernel/System nach der Zeile 266 mit den In-Reply-To Headern einfach folgende "Regeln" eingebaut:
<code>
if ($Param{'From'} eq 'RealnameQueue du kannst queue-basierend den absender festlegen. somit ist auch die reply-to (durch den absender) gändert.
howto: admin > system > E-Mail Adressen: die gewünschte Emailadresse
auf die queue festlegen. (für dein email-eingang)
+ admin > queue: ebenfalls Systemadresse festlegen (für die ausgehnden
+ emails) Das war mir schon klar. Nur kann ich auch irgendwas festlegen, wenn ich von dieser Vorgabe in Ausnahmefällen abweichen will?
Viel Gruß
Jürgen
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