Hallochen,
ich selbst bin nur ein kleiner Dienstleister, habe jedoch schon in
meiner letzten unselbständigen Position als Abteilungsleiter und
Administrator/Programmierer gelernt, dass der ROI eigentlich
unabhängig von der Betriebsgröße ist.
Ich sehe das Problem eher in der kaufmännischen Akzeptanz der präzisen
Erfassung, da der Erstaufwand wirklich erheblich ist.
Später, wenn das Grundschema steht und alle Grunddaten erfasst wurden,
erleichtert das System selbst einem Kleinstbetrieb die Arbeit. Ein
ordentlich gepflegtes System beschleunigt und verbessert den Service
auf jeden Fall.
----- Original Message -----
From:
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
Sent: Monday, November 16, 2009 2:00 PM
Subject: Re: [otrs-de] Unterkategorien in CI Modul
Hi,
Danke erst einmal für die Antwort und dann hätte ich gleich mal eine
Frage,
"Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich so etwas?".
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Markus Moj
IT Infrastructure & Services
TimoCom Soft- und Hardware GmbH
In der Steele 2
D-40599 Düsseldorf
Tel: +49 211 88 26 80 14
Fax: +49 211 88 26 70 14
eMail: MMoj@TimoCom.com
www.TimoCom.com
Geschäftsführer: Jens Thiermann, Gunther Matzaitis
Amtsgericht Düsseldorf, HRB 34489
From: Nils Leideck - ITSM
To: "User questions and discussions about OTRS.org in
German"
Date: 14.11.2009 00:36
Subject: Re: [otrs-de] Unterkategorien in CI Modul
Sent by: otrs-de-bounces@otrs.org
HI,
Am 13.11.2009 um 12:49 schrieb MMoj@timocom.com:
Ich suche nach eine Möglichkeit CI Module zu Kategorisieren.
Beispiel:
Software->Microsoft->Office
Software->Microsoft->Betriebssystem
Software->Adobe
Computer->Hersteller
einfach alles als ein CI erstellen und entsprechend verknüpfen.
CI Software = Klasse Headerkategorie
CI Microsoft = Klasse Softwarehersteller
CI OfficeSuite = Klasse Softwarekategorie
CI Betriebssystem = Klasse Softwarekategorie
Dann :
CI Software +- CI Microsoft +- CI OfficeSuite +- CI Office XP SP2 SN
123457
+- CI Adobe
PS ... mit sowas kann man Tage verbringen.
Kommerzieller Support zur Gestaltung eines CIDB Prinzips ist bei
entsprechender Unternehmensgröße unumgänglich.
Nils Leideck
--
Nils Leideck
Senior Consultant
nils.leideck@leidex.net
LeideX.net
Nils Leideck - ITSM
Greesbergstr. 11
D - 50668 Köln Altstadt-Nord
Mobile : +49 (0) 173 2733 892
Tel. : +49 (0) 221 1689 6910
FAX : +49 (0) 221 2711 285
Geschäftssitz: Köln Altstadt-Nord, Amtsgericht: Köln, HRB 10751
Steuernummer: 215/5102/2272, IdNr: 49 303 782 567
http://webint.cryptonode.de / a Fractal project
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
--------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen!
http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
