Hallochen, ich selbst bin nur ein kleiner Dienstleister, habe jedoch schon in meiner letzten unselbständigen Position als Abteilungsleiter und Administrator/Programmierer gelernt, dass der ROI eigentlich unabhängig von der Betriebsgröße ist. Ich sehe das Problem eher in der kaufmännischen Akzeptanz der präzisen Erfassung, da der Erstaufwand wirklich erheblich ist. Später, wenn das Grundschema steht und alle Grunddaten erfasst wurden, erleichtert das System selbst einem Kleinstbetrieb die Arbeit. Ein ordentlich gepflegtes System beschleunigt und verbessert den Service auf jeden Fall. ----- Original Message ----- From: <MMoj@timocom.com> To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Sent: Monday, November 16, 2009 2:00 PM Subject: Re: [otrs-de] Unterkategorien in CI Modul Hi, Danke erst einmal für die Antwort und dann hätte ich gleich mal eine Frage, "Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich so etwas?". Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Markus Moj IT Infrastructure & Services TimoCom Soft- und Hardware GmbH In der Steele 2 D-40599 Düsseldorf Tel: +49 211 88 26 80 14 Fax: +49 211 88 26 70 14 eMail: MMoj@TimoCom.com www.TimoCom.com Geschäftsführer: Jens Thiermann, Gunther Matzaitis Amtsgericht Düsseldorf, HRB 34489 From: Nils Leideck - ITSM <nils.leideck@leidex.net> To: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> Date: 14.11.2009 00:36 Subject: Re: [otrs-de] Unterkategorien in CI Modul Sent by: otrs-de-bounces@otrs.org HI, Am 13.11.2009 um 12:49 schrieb MMoj@timocom.com: Ich suche nach eine Möglichkeit CI Module zu Kategorisieren. Beispiel: Software->Microsoft->Office Software->Microsoft->Betriebssystem Software->Adobe Computer->Hersteller einfach alles als ein CI erstellen und entsprechend verknüpfen. CI Software = Klasse Headerkategorie CI Microsoft = Klasse Softwarehersteller CI OfficeSuite = Klasse Softwarekategorie CI Betriebssystem = Klasse Softwarekategorie Dann : CI Software +- CI Microsoft +- CI OfficeSuite +- CI Office XP SP2 SN 123457 +- CI Adobe PS ... mit sowas kann man Tage verbringen. Kommerzieller Support zur Gestaltung eines CIDB Prinzips ist bei entsprechender Unternehmensgröße unumgänglich. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leideck@leidex.net LeideX.net Nils Leideck - ITSM Greesbergstr. 11 D - 50668 Köln Altstadt-Nord Mobile : +49 (0) 173 2733 892 Tel. : +49 (0) 221 1689 6910 FAX : +49 (0) 221 2711 285 Geschäftssitz: Köln Altstadt-Nord, Amtsgericht: Köln, HRB 10751 Steuernummer: 215/5102/2272, IdNr: 49 303 782 567 http://webint.cryptonode.de / a Fractal project --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/ -------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/