Hallo,

hier ein SLES 11, OTRS 3.0.6

der Effekt taucht hier auch auf, nach 2 Minuten :)

Es reicht auch ein "refresh" auf das original Fenster. Dann muss man nicht 2 Minuten warten.

Mein FF fragt höflich "Diese Seite bttet Sie, zu bestätigen, dass Sie die Seite verlassen möchten (...)

Ich hab FF 4

Im IE9 tritt der Effekt bei mir nicht auf.

viele Grüße

Florian

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Reutter
Gesendet: Dienstag, 29. März 2011 15:57
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Aktualisierung der Ansicht / Ticketfenster schliesst (Bug

Moin,

nachdem ich mich beim Bugtracker nicht anmelden kann, hau ich den Bug jetzt mal an die Mailingliste raus:

Problem: Offenes Ticketfenster (bei der Beantwortung) schließt sich automatisch.

Rekonstruktion:

-> Queueansicht

-> Ansicht auf "L" umstellen

-> Ticket mit der Antwortfunktion direkt in der Ticketansicht bearbeiten

-> Fenster wird geschlossen, so bald die in den Benutzerinstellungen hinterlegte Aktualisierungszeit erreicht ist.

Ergo: Wenn ich, wie es unseren Mitarbeitern empfohlen wurde, 2 Minuten Aktualisierungszeit hinterlegt habe, habe ich, beantworte ich das Ticket aus der Queueansicht heraus, auch nur 2 Minuten Zeit für meine Antwort ;).

Workaraound: Ticket öffnen und dann bearbeiten (was jedoch die Antwortfunktion in der Queueansicht recht sinnlos macht).

OTRS: 3.0.6

System: SLES

Browser: FF 3.x

Würde mich freuen, wenn dieser Bugreport die richtigen Stellen erreicht, ich versuch mich jetzt mal weiter am Bugtracker anzumelden.

Gruß Christian

--
Christian Reutter, M.A.
Service Management
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Regionales RechenZentrum Erlangen (RRZE)
Martensstrasse 1
91058 Erlangen
Tel.: +49 9131 85-29956
Fax: +49 9131 85-29966
Christian.Reutter@rrze.uni-erlangen.de
www.rrze.uni-erlangen.de