Hallo liebes Forum, ich setze seit ca. 2 Jahren OTRS ein und habe, als nicht DB - Admin schon einige Klippen bei den Updates erfolgreich umschifft. aber jetzt weiss ich leider nicht weiter. Scenario: System Win XP / SP2 mit MySql ich habe dazu folgende Vorgänge ausgeführt: - Alles gesichert (Datenbank, Kernel/Config.pm, Kernel/Config/GenericAgent.pm, var/*) - 1.) Database Backup (mysqldump .... ) - 2.) Backup Config Files Kernel/Config.pm / Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm - 3.) Dienste gestoppt - 4.) Original OTRS 2.2.8 kopiert in Verzeichnis OTRS.Bck - 5.) Deinstallation von OTRS 2.2.8 mithilfe des Uninstallers - 6.) Installation of OTRS 2.3.4 -> keine Fhler! - 7.) Anmelden und die ITSM Module 1.2.3 installiert -> keine Fehler - 8.) Database Restore (mysqldump .... ) -> keine Fehlermeldungen sichtbar - 9.) DBUpdate-to-2.3.mysql -> Meldungen: Duplicate Table und eine Meldung über nicht vorhandene Service_ID - 10) DBUpdate-to-2.3.pl -> auch hier meckert Script über Service_ID, nicht vorhanden oder kann nicht upgedatet werden - 10.) DBUpdate-to-2.3-Post.sql -> keine Fehler - 11.) Alte Config Files zurückholen (Kernel/Config.pm + Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm) - 12.) Wie in einem Tip beschrieben, die System-User - DB in Users umbenannt - 13.) eingeloggt in OTRS und das Paket ITSMUgrade... ausgeführt Das Ergebnis ist wie eine Neuinstallation, nur noch die Agenten sind vorhanden, keine Tickets, keine ConfigItems, alles leer. Was habe ich falsch gemacht??? Bin für jeden Tip dankbar Carsten -- Tel. 04101/535 - 561 E-Mail: woehlbrandt@a-beig.de A. Beig Druckerei und Verlag GmbH & Co. KG, HRA 2140 PI PHG: Verwaltungsgesellschaft A. Beig mbH, HRB 2101 PI Registergericht: AG Pinneberg Geschäftsführerin: Frau Nanette Wolf Damm 9-19 25421 Pinneberg