Hallo, Sami Bejaoui schrieb:
Hallo,
ich habe in der DB die Tabelle ticket_state geändert und zwar in der Spalte "name" habe ich alles von Englisch auf Deutsch übersetzt. Nun erscheint im Systemlog folgende Meldung:
--- Fri Jun 23 10:15:07 2006 error OTRS-CGI-10 No StateID for 'new'!!! ---
Kann mir jemand sagen, was ich falsch gemacht habe??
Sorry, aber da war einiges falsch. Die Übersetzung wird durch die Spracheinstellung des Agents und den entsprechenden Language-Dateien ~/Kernel/Config/Language durchgeführt. Dein System fkt. nicht mehr weil z.B. in der Config hinterlegt ist welchen Status Ticketeingänge erhalten sollen, in diesem Fall 'new'. Natürlich kann man diese Konfiguration auf z.B. "neu" ändern, macht aber nicht wirklich Sinn, da Du dann an x Stellen drehen musst. Also am Besten die Konfiguration auf Englisch belassen, selbst wenn man eigene Stati hinzufügt.
Danke & Gruss, Sami
Gruß, Alexander