Die FS Struktur wurde angelegt, OTRS hat mails angenommen, und dann keine Tickets erstellt Schnell wieder zurückgestellt, geht wieder.
Ich selbst habs noch nicht umgestellt bzw getestet und bin kein "OTRS" modul programmierer. könnt ja an unix-berechtigung liegen: http://doc.otrs.org/2.3/en/html/c2515.html schön wäre, wenn otrs das direkt machen könnte. meine idee: #) man könnte ja zb einen bestimmten status bzw ein freitextfeld setzen für die tickets, die man raushaben will. (zb alle älter als 6 monate abgeschlossenen tickets) FRAGE AN ALLE: => wie funktioniert so das? *) mit dem generic-agent lösche ich dann alle alten tickets mit dem betreffenden status bzw freitextfeld noch ne idee: feature request bei otrs posten: * wie stellt sich otrs eine alterung/lebenszyklus eines tickets vor? (irrelevante daten entfernen?) schönes we, Lg josy Ps: da kommt bei dir ja ganz schön volumen zusammen. bei mir macht die db in summe grad mal 600mb aus. ;-) ------------------------------------------------------------------ "Duftmarketing! Wann packen Sie Ihre Zielgruppe an der Nase? Vergleichsstudien belegen einen deutlich höheren Response bei bedufteten Mailings." siehe http://www.gugler.at/leistungen/beratung/duftmarketing.html