[otrs-de] Antwort eines Kunden wieder zurück in die Mainqueue

Hallo Liste Ist es möglich, wenn ich eine Antwort von einem Kunden bekomme, diese nicht zu dem aktuellen Agent zu senden sondern das diese dann wieder in der mainqueue landet? Gruß Martin Thielsch Tel.: +49-2159-9220-13 martin.thielsch@imagearts.de http://www.imagearts.de http://www.imagearts.de/ Image Arts GmbH Otto Hahn Str. 2 40670 Meerbusch