Hallo Andrea,
wir nutzen OTRS ähnlich lang und haben das beschriebene Problem nur bei
Timeouts. Unser OTRS ist an Shibb angekoppelt und wenn die Session
"wegfliegt" ist auch der Text weg. Ich selber habe teilweise 10 oder mehr
Tabs offen und keinerlei Probleme in FF und Chrome.
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Freundliche Grüße
Christoph Ohliger
Hochschule für angewandte Wissenschaften
Fachhochschule Rosenheim
University of Applied Sciences
Hochschulstr.1
D-83024 Rosenheim
Christoph Ohliger
Rechenzentrum
IT Sicherheitsbeauftragte, Campus Netzwerk
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-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de Im Auftrag von Andrea
Wardzichowski
Gesendet: Montag, 16. Juli 2018 10:25
An: otrs-de@lists.otrs.org
Betreff: [otrs-de] Textverlust bei mehreren Tabs?
Hallo zusammen,
wir nutzen OTRS 5.0.14.
Meine Kollegen berichten mir immer wieder, daß OTRS häufig den gerade
geschriebenen Mailtext verliert, was natürlich sehr ärgerlich ist.
Problem: meine Arbeitsgruppe kann das Problem nicht nachstellen. Wir nutzen
OTRS seit ca. 12 Jahren, erst in den letzten Jahren kommen immer mehr
Arbeitsgruppen hinzu, die aber in der Nutzung offenbar eine völlig andere
Vorgehensweise haben.
Bisher konnte ich das Problem weder auf ein Betriebssystem oder einen
Browser eingrenzen, das EINZIGE was alle Kollegen übereinstimmend
berichten ist, daß sie OTRS in *mehreren* Tabs im Browser offenhaben.
Das macht meine Arbeitsgruppe in der Tat nicht. Ich kann nur ein Ticket
gleichzeitig bearbeiten und mache nur gelegentlich einen zweiten Tab mit
einer Suche auf, wenn ich mich auf ein anderes Ticket beziehen möchte.
Wir haben auch schon empfohlen, für firefox das Addon "form history
control" zu nutzen und hoffen, daß das den Textverlust ein wenig
abfängt.
Frage: kennt jemand das Problem und gibt es Abhilfe?
Viele Grüße aus Stuttgart,
Andrea
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Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0
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