Hi Nico, Das sollte recht schnell und einfach gehen, in dem du in den Queue-Einstellungen im Admin-Bereich die Optionen "Kundeninfo Verschieben", "Kundeninfo Status" und "Kundeninfo Besitzer" jeweils auf 'Nein' setzt. Grüße, Christian Am Mi, 30.05.2007, 10:02, schrieb Nico Grubert:
Hallo zusammen,
ist es möglich, den OTRS Notification Master zu deaktivieren? Ich möchte nicht, dass jedes Mal eine Email ausgelöst wird, wenn z.B. der Besitzer eines Tickets geändert wird oder wenn ein Ticket geschlossen wird. Eine Email soll nur dann ausgelöst werden, wenn der Agent explizit auf meine selbst definierte Antwort klickt, um dem Kunden per Email zu antworten.
Viele Grüsse Nico _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/