On Wed, Sep 14, 2005 at 03:37:49PM +0200, Neuhaus, Kai wrote:
Wir möchten gerne OTRS als System bei uns einsetzen, dabei ist mir ebenfalls diese ewig lange TicketID aufgefallen. Ob es zu Problemen führt oder nicht, könnten Sie (Herr Koch) evtl. einmal die Möglichkeiten einfach auflisten ? Ohne Wertung natürlich, nicht daß es nachher heisst "das es doch nicht geht" ;-) Vielen Dank und mit freundlichem Gruß,
<snip src="Ticket.pm"> # Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement (default) --> auto # increment # ticket numbers "SystemID.Counter" like 1010138 and 1010139. # # Kernel::System::Ticket::Number::Date --> ticket numbers with date # "Year.Month.Day.SystemID.Counter" like 200206231010138 and # 200206231010139. # # Kernel::System::Ticket::Number::DateChecksum --> ticket numbers # with date and # check sum and the counter will be rotated daily (my favorite) # "Year.Month.Day.SystemID.Counter.CheckSum" like 2002070110101520 # and 2002070110101535. # # Kernel::System::Ticket::Number::Random --> # random ticket numbers "SystemID.Random" like 100057866352 and # 103745394596. </snip> Man kann auch ein eigenes Modul zur Generierung der Nummern schreiben. Gruß, Alexander Koch -- Alexander Koch, mailto: ak@ilk.net ILK Internet GmbH, Akademiestrasse 25 - 27, D-76133 Karlsruhe Tel: +49 (0) 721 9100 0, Fax: +49 (0) 721 9100 191 http://www.ilk.net