H.Otto@RBWaren.de wrote:
Ich würde in der Status-Ansicht gerne zuerst die neusten Tickets sehen und nicht die Ältesten. Kann ich dies irgendwo einstellen? Vielen Dank
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Hallo, in OTRS 2.0 besteht die Moeglichkeit ueber Sysconfig Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue den Wert von Ticket::Frontend::QueueSortDefault: auf DESC zu setzen. Jetzt werden die neuesten Tickets in der Queue-Ansicht zuoberst angezeigt...Sobald jedoch Prioritaeten gesetzt sind haben diese Vorrang vor dem Alter ;-) Liebe Gruesse aus Straubing Christopher Kuhn -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!