Hi Rudolf, On Mon, Aug 22, 2005 at 02:20:22PM +0200, Rudolf Harney wrote:
Wir sind mit otrs 1.3.2 auf einen neuen Server umgezogen (SuSE nach Debian Sarge), PostgreSQL Version 7.4.7-6sarge1, und nun gibt es ab und zu Tickets, welchen keine ArticleID zugeordnet wird.
Wieso habt ihr nicht gliech auf 2.x upgedated :)?
In der /var/log/messages steht dann z.B. Aug 22 12:26:34 hermes OTRS-PM-10[3666]: [Notice][Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run] FollowUp Article to Ticket [20050817105369] created (TicketID=5514, ArticleID=).
Damit wird diese E-Mail auch nicht im Ticket angezeigt (in der var/log/INBOX... ist dieMail aber drin).
Weiß wer, wie das kommen kann?
Handelt es sich bei den Mails um irgendwelche speziellen Mails, z.B. mit Umlauten oder anderen Sonderzeichen im Subject, o.ä.? Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!