Hallo Marian, vielen Dank für den Hinweis, den hatte ich eben auch bereits beim Durchforsten des Mailinglisten-Archives entdeckt ;-) Zunächst hat das Entfernen der Auskommentierung nichts geändert, dann bin ich aber drauf gekommen, daß ich ja die einfache Ticketansicht habe und die Änderung in der Datei AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl notwendig ist. Da habe ich die Spalte eingefügt und jetzt geht es. Vielen Dank für Deine Unterstützung! Grüsse Frank
Hallo Frank
Passe die Datei AgentTicketQueueTicketView.dtl an. Du muss nur die Auskommentierung (#) der entsprechenden Zeilen löschen.
# <tr valign="top"> # <td><b>$Text{"Owner"}:</b></td> # <td>
$QData{"Owner","18"}</div></td> # </tr>Die Datei befindet sich in /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/.
Gruss Marian
Hallo, Ich hab jetzt doch ein Update auf OTRS 2.0 gemacht, gibt es eine Möglichkeit, daß bei
index.pl?Action=AgentTicketQueue&QueueID=0&ViewAll=1
auch die Besitzer eines offenen Ticktes angezeigt werden? Die Änderung wird wohl in
/opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketQueue.pm
notwendig sein. In Perl bin ich zwar einigermaßen bewandert aber vielleicht hat jemand das Problem schon einmal gelöst.
Ich bin für jeden Hinweis dankbar.
Grüsse
Frank
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