Hallo Kollegen, seit einiger Zeit verwendet ein Kunde von mir OTRS 2.4.11. An dieses OTRS ist (u.a.) eine Webapp (PHP) angebunden. Diese erzeugt per SOAP Tickets. Beim Erzeugen wird die Email-Adresse des Kunden mitgegeben, so daß der Web-Benutzer die Vollzugsmeldung (und alle weiteren Bearbeitungsschritte) des Tickets per Mail erhält. Das ganz funktionierte geraume Zeit störungsfrei (auch über diverse OTRS-Updates hinweg), bis ich (wegen aktueller Sicherheitswarnungen) ein Update auf 2.4.13 durchgeführt hab. Seitdem kommen keine Emails mehr beim Web-Benutzer an (weder beim Erzeugen, noch beim Bearbeiten des Tickets), wenn das Ticket per SOAP erzeugt wurde. Die "normalen" Methoden (per Mail bzw. Telefonticket) funktionieren. Eine Antwortmail ans Ticketsystem (mit [Ticket #4711] im Subject) auf ein SOAP-Ticket erzeugt wie üblich eine Antwortmail vom System. Kommt das jemandem bekannt vor, kennt jemand Abhilfe? Gibt es ein Flag, das die automatische Antwort verhindert und dessen Default sich geändert hat? Grüße aus Hohenlohe Martin Jangowski