Hi Kai,
Wenn ich dich richtig verstehe hast du nur 1 Eingangs-Mailbox und willst
jetzt das Mails von dem einen Kunden in der einen Queue landen und die
anderen in der Postmaster. Richtig ?
Das kannst du mit Postmaster-Filtern machen .... (Siehe Anhang)
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Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Richard Steinbrück
Sollten sie Probleme haben, rufen sie mich einfach an!
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Richard Steinbrück
Blumenbachstrasse 2
99867 Gotha
Mobil.: +49 172 2175547
Büro.: +49 3621 507766
Web: www.hardline-systems.de
------ Originalnachricht ------
Von: "Kai Buehler"
Hallo liebe Liste,
ich habe heute ein Problem, bei dem ich auch nach längerem Suchen in der Doku und in der Mailingliste nicht die passende Antwort finde.
Problembeschreibung: - ein Kunde ist einer Gruppe zugeordnet - dieser Gruppe sind Queues zugeordnet - und final sind der Queue Auto-Antworten zugeordnet.
Wenn man nun über die Oberfläche als Kunde ein Ticket aufmacht => klappt alles, ich krieg nur die verknüpften Queues angezeigt und dann auch die passenden Auto-Antworten.
Wir haben aber im System nur eine einzige Mailadresse, die wir abfragen.
Frage: wo kann ich ansetzen, damit alle anderen Kunden wir bisher in die Standard-Queue, z.B. Postmaster einsortiert werden, und die paar Kunden, die umkonfiguriert wurden eben in deren Queues?
Mit freundlichen Grüßen
Kai Bühler Geschäftsführer
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