Liebe Liste! Ich hab in der Docu gelesen das man im Kernel/Config.pm Das Design der Antwortmail verändern kann! Quasi so: # ms_style $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"} $Data{"StdResponse"} $Data{"Signature"} $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}: $Data{"Body"} '; ---------------------------------------------------------- So wenn ich das tue spinnt mein Design von Meinem Shop System!! Warum passiert sowas? Was mach ich falsch!? Danke für hilfe! Mit freundlichen Grüßen, Michele Bonadio __________________________________ Bike o' bello - Radsportbekleidung Opelstrasse 14 - D - 68789 St. Leon-Rot Telefon +49 (0) 6227 - 3 58 58-13 Fax +49 (0) 6227 - 3 58 58-28 Email michele.bonadio@bobshop.de Besuchen Sie Europas großen Fachhandel für Radsportbekleidung im Internet http://www.bobshop.de Diese E-Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese Mail. Das unerlaubte Kopieren dieser Mail und deren Inhalte, sowie die unbefugte Weitergabe dieser ist nicht gestattet und kann rechtliche Folgen haben. -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Sönke Noack Gesendet: Mittwoch, 15. Juni 2005 10:02 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Ein paar Konfig-Fragen zum Handling von OTRS Moin-moin :) Einige Dinge bleiben mir leider in der Konfiguration meines OTRS 1.3.2 unter SuSE 9.1 (per RPM) unklar: (1) Wo kann ich festlegen, dass als Betreff nur die Ticketnummerangabe in eckigen Klammern verwendet wird, sie aber nicht noch um "Re: blabla" ergaenzt wird? Anscheinend nicht in den DTL-Dateien, aber in der Default.pm bin ich auch nicht fuendig geworden. (2) Bei der Aktion "Warten" ist automatisch "Warten auf erfolgreich schliessen" gesetzt. Wie kann ich dass auf "Warten auf Erinnnerung aendern"? (3) Trotz $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['open']; in der Config.pm ist Vorgabewert fuer naechsten Ticketstatus bei "Notiz" nur "-". Was tun? (4) Eine "Notiz" ist moeglich ohne dass der notizanfuegende Agent Ticketowner wird. Bei "Schliessen" wird er das automatisch. Die Aktionen "Prioritaet" und "Verknuepfung" wollen, dass man zuerst per "Besitzer" sich als Agent zum Ticketowner macht. Wie erreiche ich beispielsweise, dass "Verknuepfung" sich wie "Notiz" verhaelt, "Prioritaet" wie "Schliessen"? Wie kann ich ausserdem dafuer sorgen, dass bei Prioritaet immer eine Notiz (: Grund fuer Prio-Aenderung) mitangeben werden muss? Herzlichen Dank im Voraus jeder (auch tw.) Antwort! =) Soenke _________________________________________________________________________ Mit der Gruppen-SMS von WEB.DE FreeMail können Sie eine SMS an alle Freunde gleichzeitig schicken: http://freemail.web.de/features/?mc=021179 _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/