[otrs-de] keine Anzeige von Neue Nachrichten

Hallo Liste, ich habe folgendes Problem: Ich bekomme angezeigt, dass ich neue Nachrichten habe, aber wenn ich den Link anklicke, werden keine Nachrichten im unteren Bereich angezeigt - wo ist da das Problem ? Hilfe waere super ... Ich bekommen von den Usern Antworten und ich sehe diese Nachrichten nicht ... :-/ Gruesse micha