Hi Michael, On Mon, Jul 12, 2004 at 10:00:28PM +0200, Michael Mauel wrote:
ich habe mit zu einer Hauptqueue auch eine Unterqueue eingerichtet wo ich durch SA als SPAM gekennzeichnete Tickets ablege. Nun kann es schon vorkommen das da an einem Wochenende einiges zusammenkommt
Es ist zwar Möglich diese Tickets alle automatisch zu löschen, aber dieses sollte doch eine Person aus Fleisch und Blut entscheiden, nicht der GenericAgent. Deshalb muss dann von Hand geprüft werden und einzeln die Tickets in eine Queue verschoben werden. Diese Queue wird dann alle XX Minuten gelöscht und der SPAM ist da wo er hingehört (/dev/null ?? :-) )
Wäre es nun vermessen nach mehr Komfort zu fragen? Ist es irgendwie möglich das alle angezeigten Tickets mittels einem Klick nach der 'Lösch' - Queue verschoben werden?
Im OTRS 1.3 (~Aug04) gibt es ein Bulk-Feature. Mit dem kannst Du das machen. .-)
Grüße aus dem Westen Michael
Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!