Hi, On Thu, Oct 28, Andreas Rittershofer wrote:
Generell scheint mir die Möglichkeit, Dinge zu löschen, wenigstens durch den Admin, in OTRS sehr schwach ausgeprägt zu sein.
Der Admin sollte ... - Tickets löschen können - Queues löschen können - User löschen können - usw.
Siehe meine vorherige Mail. Das ist kein Bug, sondern ein Feature.
und zwar aus OTRS heraus. Sind diese Features für künftige Versionen geplant bzw. wo kann man ein Feature-Request machen?
Physikalisches Löschen ist von OTRS Seite aus unerwünscht. Das entspricht nicht dem Grundgedanken. Man kann z.B. einen User disablen aber nicht löschen. Das ist so gewollt! Gruss Stefan Wintermeyer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388