Hallo zusammen,<br><br>ich habe folgendes Problem. Ich habe OTRS 2.1.5
soweit eingerichtet und es funktioniert alles bis auf den Mailempfang,
aber dieser Funktion möchte ich erstmal nicht nutzen. Nun zu meinem
Problem. Wir müssen hier bei uns in der Firma Arbeitsaufträge führen
und deren Auftragsnummer ergibt sich aus einem bestimmten Schema und
ich würde gerne die Ticketnummer so anpassen das sie der Auftragsnummer
entspricht. <br><br>Habe auch schon herausgefunden wo ich das ändern muss, aber
leider habe ich keine Idee wie ich die Neue Ticketnummer programmieren
muss. Hat jemand vielleicht einen Tipp oder vielleicht eine Lösung wie
ich das folgende Format als Ticketnummer erreichen kann? Oder kann mir
jemand sagen ob das so überhaupt möglich ist?
<br><br>Ticketnummer soll sich zusammen setzen aus:<br><br>x yy ddd nnn<br><br>x = steht für unseren Standort<br>yy = steht für unsere Abteilungsnummer<br>ddd = steht für das julianische Datum, z.B. 363-2 soll erscheinen als 363
<br>nnn = steht für die Auftragsnummer, die täglich bei 001 starten soll<br><br>Ich hoffe mir kann jemand weiter helfen bei dem Problem.<br><br><br>Gruss<br><span class="sg"><br>Frank</span>