Hallo Christian, genau..... Danke das war es! Mit freundlichen Grüßen Michael -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Christian Boenning Gesendet: Dienstag, 22. Mai 2007 12:21 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Antwortadressen der Queue Hi, Das sollte in der Kernel/Config.pm sein: $Self->{'NotificationSenderName'} = 'Ticket-System'; $Self->{'NotificationSenderEmail'} = 'ticket@your-company.com'; Dann kommen die Nachrichten wie Neues Ticket, Neuer Status, Nachfragen ... von dieser Adresse. Ich glaube das ist das, was du erreichen willst wenn ich das recht verstehe. Grüße, Christian Am Di, 22.05.2007, 11:52, schrieb Schill Michael:
Hallo Liste,
haben seit kurzem auch OTRS im Einsatz. Muss jedoch zugeben, dass ich absoluter Anfänger darin bin.
Nun zur Frage. Wenn in einem Ticket eine Notiz angehängt wird, oder sich der Status ändert, bekommt der
Empfänger eine automatische Nachricht zugestellt. Wo stelle ich die Absender Adresse ein?
In der Queue selber habe ich schon die neue Adresse hinterlegt. Wird ein neues Ticket erstellt, funktioniert das ja,
aber bei der Weiterbearbeitung nicht. Da kommt immer noch die alte Mailadresse und ich weiß leider nicht
mehr, an welcher Stelle ich diese Eingetragen hatte.
Danke für die schnelle Hilfe
Mit freundlichen Grüßen
Michael Schill
_______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
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