Hi Robert, On Mon, Jan 12, 2004 at 09:01:49PM +0100, Robert Einsle wrote:
erst mal danke fuer deine Schnelle Antwort.
Kleine Frage hierzu, wie sind diese Freitextfelder zugeordnet, bzw. wie kann ich die dann ansprechen. Ich brauch diese Felder auch in der Telefonansicht, denn diese Felder dienen dazu, den Kunden naeher zu spezifizieren.
Die Felder sind z.B. UserWerk, Telefonnummer ...
Dazu muss man unterscheiden. Kundendaten: Da kann man beliebig viele Felder anhängen (auch in OTRS 1.1), Sourcen wählen (DB, LDAP, ...). Ticket: An Tickets kann man auch Felder setzen. Z. B. Proukt: StarOffice oder ProduktKey: 123.
\Robert
Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!