[otrs-de] Mehr TOFU !

Hallo zusammen, ist es möglich bei dem Antworttext auf ein neues Ticket OTRS so einzustellen, dass die Antwort oben erscheint (TOFU); weil standardmäßig die Antwort unten steht. Beispiel: Sehr geehrte/r Fr. MXXXXXXXX XXXXXXXXX, "MXXXXX XXXXXXXX" <MXXXXXXX.XXXXXXXXX@XXXX-XXXX.de> schrieb:

XXXXXXX raum 3.23 am pc dort fehlt XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

Vielen Dank für ihre Anfrage, wir werden sie schnellstmöglich beantworten. DXXXXX Helpdesk -- Mxxxxx Lxxxxx -- DXXXXX IX XXXXXXXX GmbH XXXXXXXXXXXXXXXXX D-5XXXXXXXX --