Hallo,
das Statistik-Modul funktioniert bei unserem OTRS 2.0.4 im Druck-Modus bestens. Im Grafik-Modus erscheint jedoch eine interne Fehlermeldung des Web-Servers und das OTRS loggt beispielsweise:
[Tue Jan 31 13:23:08 2006][Error][Kernel::Modules::SystemStats::ReadResultCache][461] Can't open: /opt/otrs/var/tmp/Kernel-System-Stats-TicketOverview-2006- 01.cache: No such file or directory
Im übrigen wird eine derartige Datei angelegt, wenn eine nicht-grafische Anzeige ausgewählt wird:
otrs@server:/opt/otrs/var/tmp> l insgesamt 56 drwxrwsr-x 3 otrs nobody 4096 2006-01-31 13:22 ./ drwxrwxr-x 10 otrs nobody 4096 2005-11-29 09:40 ../ -rw-rw-r-- 1 apache nobody 48 2006-01-27 11:24 Kernel-System-Stats-AccountedTime-2005-12.cache -rw-rw-r-- 1 apache nobody 257 2006-01-31 13:22 Kernel-System-Stats-NewTickets-1995-01.cache -rw-rw-r-- 1 apache nobody 233 2006-01-31 13:22 Kernel-System-Stats-NewTickets-1995-02.cache -rw-rw-r-- 1 apache nobody 257 2005-11-24 11:16 Kernel-System-Stats-NewTickets-2005-10.cache -rw-rw-r-- 1 apache nobody 249 2005-12-01 15:25 Kernel-System-Stats-NewTickets-2005-11.cache -rw-rw-r-- 1 apache nobody 257 2006-01-31 13:22 Kernel-System-Stats-NewTickets-2005-12.cache -rw-rw-r-- 1 apache nobody 3815 2006-01-31 13:18 Kernel-System-Stats-StateAction-2004-01.cache -rw-rw-r-- 1 apache nobody 3709 2005-12-01 15:24 Kernel-System-Stats-StateAction-2005-11.cache -rw-rw-r-- 1 apache nobody 3816 2006-01-25 11:22 Kernel-System-Stats-StateAction-2005-12.cache -rw-rw-r-- 1 apache nobody 197 2006-01-02 14:46 Kernel-System-Stats-TicketOverview-2005-12.cache -rw-r--r-- 1 otrs nobody 3026 2005-11-24 10:35 otrs-cron-tmp.1122 drwxrwsr-x 2 apache nobody 4096 2006-01-23 14:16 upload_cache/
Für Apache und OTRS verwenden wir jeweils unterschiedliche User und Gruppen. ~/bin/otrs.checkModules liefert gänzlich OK, also ist es wohl eher kein GD-Problem.
Kann jemand helfen?
Gruß, Alexander