Hallo Alexander. Prima, das hat funktioniert ... Vielen Dank für den Tipp. Andre
-----Original Message----- From: Alexander Scholler [mailto:alexander.scholler@augsburg.de] Sent: Monday, November 14, 2005 7:52 AM To: otrs-de@otrs.org Subject: [otrs-de] Panic! No UserData!!! in Customer backend
Hallo Andre,
ich denke die Ursache für Dein Problem ist mir klar:
Der User authentifiziert sich unter Angabe seines Benutzerkennung und Passwort - die Benutzerkennung steht in Deiner DB in der Spalte LoginName.
# customer authentication settings # $Self->{'Customer::AuthModule::DB::CustomerKey'} = 'LoginName';
Nun muss OTRS zwingend zu dieser authentifizierten Benutzerkennung auch einen Customer-Datensatz finden. Du hat die Customer-Info-DB derart konfiguriert, dass der Datensatz gesucht indem die authentifizierte Benutzerkennung verglichen wird mit der Spate PID, und hier wird dann wohl kein passender Datensatz gefunden.
# (customer user database backend and settings) CustomerKey => 'PID',
Um's kurz zu machen, verwende hier statt der PID-Angabe die Angabe CustomerKey => 'LoginName', und es sollte funktionieren.
Ich hoffe es hilft,
Alexander