Hallo Hmm, ok, das funktioniert, aber ...... Nun gibt es keine "Meine Tickets" mehr, also Ticket, wo ich als Benutzer drin stehe. Ich stehe zwar noch drin, die Tickets werden aber nicht mehr unter "Meine Tickets" angezeigt. Weiterhin kann man in der Übersciht (rechte Seite) nicht sehen, wer der Besitzer ist, kann man das auch irgendwie fixen? Danke Gruss Andre -----Original Message----- From: Maurer, Hermann [mailto:Hermann.Maurer@gft.com] Sent: Tuesday, April 05, 2005 4:15 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets Hallo, auch gelockte Tickets kannst du sehen, wenn du den folgenden Parameter in deiner Config.pm Datei aktivierst: $Self->{ViewableLocks} = ["'unlock'", "'tmp_lock'", "'lock'"]; Gruß Hermann Maurer -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Andre Dieball Gesendet: Dienstag, 5. April 2005 15:23 An: User questions and discussions about OTRS in German. Betreff: RE: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets Hallo Ok, erscheint mir logisch, aber wenn ich dann in den Keller gehe, mache ich einen Karton auf und sehe dort alle meine Akten :-) Eine Listendarstellung geshlossener Tickets gibt's also nicht? Ich sehe (wie Du beschrieben hast) alle noch nicht bearbeitete Tickets und meine Tickets, will aber auch die anderen (von anderen Usern zur Zeit bearbeitete Tickets) sehen. (so von wegen Obermufti und "Kontrolle") Danke Andre -----Original Message----- From: Stefan Rother [mailto:Stefan.Rother@otrs.de] Sent: Tuesday, April 05, 2005 3:15 PM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets Hallo Andre,
Aber wie kann ich einstellen, dass ich die Möglichkeit haben möchte alle Tickets zu sehen, nicht nur meine / die, die noch nicht bearbeitet werden und wie komme ich an geschlossene Tickets (ausser durch Suchen) wieder dran?
Also, über die normalen Masken kannst Du nur die Tickets sehen, die noch keinen Besitzer haben, oder unter My Tickets Deine. Du müsstest also alle Tickets sehen, die noch nicht von jemand anders bearbeitet werden. Falls das nicht der Fall ist, überprüfe bitte Deine Rechte/Gruppenvergabe. Geschlossene Tickets können nur über die Suchmaske gefunden werden, da sie als erledigt gelten. Das kann man sich so vorstellen, als wenn Du Deine alten Akten immer in den Keller bringst. Falls Du doch mal wieder ein Ticket (oder eine Akte) benötigst, musst Du leider in den Keller gehen.:) -- Mit freundlichen Grüßen, / with kind regards, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/ _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/