Re: [otrs-de] EMail Inhalt in der Signatur, Kundendaten

Hi Florian! On Di, Mai 17, 2005 at 03:43:57 +0200, Florian Gasch wrote:

-Wenn ich eine Antwort erstelle möchte ich gerne, daß die Original-Mail mitgeschickt wird. Das funktioniert auch solange man in den Antworten eingibt. Ich möchte die Mail aber hinten anhängen.

Du möchtest also TOFU produzieren (TOFU == Text oben, Fullquoting unten) ;-).

Wenn ich den selben Term in die Signatur werfe kriege ich als Ergebnis nur "-".

Was mache ich falsch?

OTRS_CUSTOMER_EMail[10]> gibts nicht als Variable für eine Signatur. Du kannst das dort deshalb nicht verwenden. Du kannst aber systemweit umstellen, dass immer so gequotet werden soll: In der Datei Kernel/Config.pm: # ms_style $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"} $Data{"StdResponse"} $Data{"Signature"} $Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}: $Data{"Body"} ';

-Mir ist aufgefallen, daß das System manchmal die Kunden Daten nicht anzeigt. Selbst wenn ich im Ticket auf Kunde klicke und Ihm den Usernamen gebe. Er zeigt sie dann zwar an, übernimmt Sie aber nicht ins Ticket. Ich habe noch keine Regelmäßigkeit feststellen können. Weiß jemand woran das liegen könnte?

Was wird als Customer-Backend verwendet?

Florian Gasch

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