Hallo Sebastian,

für die Defaults.pm ist das allerdings wieder ein Sonderfall. Aus dieser Datei werden die Einstellungen nur übernommen, wenn die entsprechenden Einträge in der Config.pm nicht vorhanden sind.

Das ist die Datei wo du das "CustomerTickets => 1" (oder wie die Syntax war) reinschreiben musst. Die "Defaults.pm am besten NIE anfassen ;)

Gruß

---

From: Sebastian Geiger [mailto:sebastian.geiger@cicero-consulting.com]
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Mon, 25 Jun 2012 22:43:45 +0100
Subject: Re: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum

Hi,

Vielen Dank, das probiere ich morgen mal aus. Ich würde aber trotzdem
gerne wissen, für welche Dateien dieser Custom/ Ordner funktioniert und
für welche nicht. Ich hatte das nämlich auch schon ohne Erfolg mit der
Datei Kernel/Config/Defaults.pm ausprobiert, als ich dir Option für
Firmen Tickets aktiviert habe.

Gruss Sebastian

On 25/06/12 21:09, marte-otrs@xmn-berlin.de wrote:
> Hi,
>
> ja, das geht über Themes:
>
> * unter otrs/Kernel/Output/HTML/ eigenes Verzeichnis erstellen
> * nur zu ändere Dateien kopieren, anpassen
> * Theme unter Core::Web --> Frontend::Themes freischalten
> * Theme über Benutzereinstellungen aktivieren.
>
> Gruß & viel Erfolg,
>
> Martin
>
> Am 25.06.2012 15:10, schrieb Sebastian Geiger:
>> Hallo Chris,
>>
>> ich habe mir die Frage auch schon gestellt. Geht das gleiche auch fuer
>> die Kundentemplates? Wenn ja, wie heissen die entsprechenden Dateien?
>> Und kann man dort auch neue Spalten hinzufuegen, z.B. mit dem Namen des
>> Ticket erstellers?
>>
>> Danke und Gruss
>> Sebastian
>


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