Hi @all

Ich würde ganz gerne den Statistik Bereich unseres OTRS 2.0.3 um einen weiteren Bericht erweitern bzw. einen bestehenden anpassen.

Ich bräuchte idealerweise eine Kreuzung aus den beiden Berichten [Ticket Overview] und [Time Accounting].

Und zwar möchte ich gerne genauso wie im Bericht [Ticket Overview] jede meiner Queues als eine Zeile haben und für jede Zeile (Queue) dann die kummulierte Summe der für sämtliche Tickets in dieser Queue vermerkten Arbeitseinheiten.

Momentan gruppiert der Bericht [Time Accounting] dieses nur auf die verschiedenen Kunden.

Ich bräuchte das quasi für die Queues.

Kernwunsch ist es die Queues und vermerkten Arbeitszeiten in den Tickets in Verbindung bringen zu können.

Ich bin für jede Hilfe sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Marco Segebrecht