Re: [otrs-de] Agent Mail Benachrichtigungen -> Kein (Body)Text mehr nach Upgrade auf 5.x

hi,

Am 03.11.2015 um 11:49 schrieb Thorsten Gajewski :

Moin Moin,

gleiches Phänomen haben wir auch. Allerdings ist der Text nicht leer sondern besteht nur aus einem Minuszeichen. Bei uns hat es geholfen von auf unter Admin>>Ticket-Benachrichtigungen>>Ticket create notification>> ENTSPRECHENDE_SPRACHE umzustellen. Damit wird zwar der gesamte Text angehängt, aber besser als nichts.

ich wollte eben genau das Gleiche schreiben. Ich habe aus allen Templates die Beschränkung [<Zeichenanzahl>] herausgenommen und siehe da, es klappt. Allerdings fehlen auch die Einrückungen „>“ . Außerdem ist manchmal der Absender falsch. Also statt der eigentliche Kundenemail Adresse .. steht dann die vom OTRS drin, bzw, die der Queue zugewiesene … cu denny