hi,
Am 03.11.2015 um 11:49 schrieb Thorsten Gajewski <thorsten.gajewski@vitec.com>:
Moin Moin,
gleiches Phänomen haben wir auch. Allerdings ist der Text nicht leer sondern besteht nur aus einem Minuszeichen. Bei uns hat es geholfen von <OTRS_CUSTOMER_Body[30]> auf <OTRS_CUSTOMER_BODY> unter Admin>>Ticket-Benachrichtigungen>>Ticket create notification>> ENTSPRECHENDE_SPRACHE umzustellen. Damit wird zwar der gesamte Text angehängt, aber besser als nichts.
ich wollte eben genau das Gleiche schreiben. Ich habe aus allen Templates die Beschränkung [<Zeichenanzahl>] herausgenommen und siehe da, es klappt. Allerdings fehlen auch die Einrückungen „>“ . Außerdem ist manchmal der Absender falsch. Also statt der eigentliche Kundenemail Adresse .. steht dann die vom OTRS drin, bzw, die der Queue zugewiesene … cu denny