Hi, primär ist sowas für Formulare sehr praktisch, dann ist kein Filtern notwendig. Verwendung kann es natürlich auch in Applikationen finden die Tickets erzeugen und nur von extern angebunden sind. Leute die OTRS quasi nie sehen sondern nur einen Haken setzen oder eine Drop-Down Auswahl haben. Ich glaube auch Thunderbird kann das: Kuck Dir mal diesen Link an, Einfach "Mitarbeiter" durch einen OTRS-X-Header ersetzen und mit dem entsprechenden Wert füllen http://blog.stuehrmann.eu/110/thunderbird-benutzerdefinierte-mailheader-hinz... Gruß Johannes Am 06.07.2011 um 23:08 schrieb Frank Thommen:
Johannes Nickel wrote:
Zu 2) Ihr Könnt auch eine Queue als "vertraut" markieren und direkt OTRS X-Header Infos übergeben. Man muss dann nicht zwingend im PostMasterFilter arbeiten.
Was ich bis jetzt nicht verstanden habe: Wie kann ich eine Mail mit Spezialheadern schreiben? Ich glaube nicht, dass mein ueblicher Mailclient (Thunderbird) eine solche Option hat.
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