Re: [otrs-de] warten auf?

9 Jan 2004

      On Fri, Jan 09, 2004 at 01:15:30AM +0100, Robert Kehl wrote:
...
On Friday, January 09, 2004 12:57 AM
Thomas -Balu- Walter  wrote:
...
Ich meine den Effekt, wenn ich eine Anfrage beantworten will.
Ach jo. Experimentier' mal ein wenig mit
$Self->{ResponseFormat} = ...
in Deiner /opt/otrs/Kernel/Config.pm. Kommt aus der
/opt/otrs/Kernel/Config/Defaults.pm.
Das ResponseFormat in der (unveraenderten) Defaults.pm sieht so aus:

        $Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"}
$Data{"OrigFrom"} $Text{"wrote"}:
$Data{"Body"}

$Data{"StdResponse"}

$Data{"Signature"}
';

Das sieht doch eigentlich sehr gut aus - Ich wuerde vermuten, dass
$Data{"Body"} eine Leerzeile am Anfang zuviel hat.

In der Config.pm (kann ich mit dieser die Werte z.B. der Defaults.pm
ueberschreiben, oder muss ich das dort auskommentieren?) steht nichts zu
dem Thema.

[...]
...
Woraufhin mit Sicherheit vermehrt die Frage aufkommt, warum denn "OTRS
manche eMails nicht anzeigt"?!? Unwissend, dass da gar nichts ist zum
Anzeigen...
Okay, bevor diese Diskussion ausartet, lasst es einfach so wie es ist.
Allerdings wurde ich bei genau dem einen Ticket, wo das bei uns bisher
aufgetreten ist von 4 Kollegen gefragt, wieso da "no body found!" steht
:)

     Balu