Hallo Henning,

 

also wie gesagt, in error_log wird dazu nichts eingetragen / konnte ich nichts finden.

 

Ich hab jetzt mal die Datei

ZZZAAuto.pm

umbenannt, so dass OTRS diese Datei nicht mehr laden kann. Daraufhin wird das Kundenportal im Browser angezeigt, genauer gesagt nur der Header und Footer inkl. folgender Fehlermeldung:

Fehler: Module Kernel/Modules/.pm not found!

 

Kommentar:

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Traceback:

ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Tue Oct 12 17:53:55 2010

 

Message: Module Kernel/Modules/.pm not found!

 

Traceback (27397):

 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.35) Line: 184

 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler   (unknown version) Line: 47

   Module: (eval) (v1.41) Line: 204

   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.41) Line: 204

   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.41) Line: 170

   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

 

FOOTER

Footer2

 

Dann kann es sich doch eigentlich nur um eine Fehlkonfiguration in OTRS handeln, da das Kundenportal ja grundsätzlich geladen wird. Oder?

 

Noch eine grundsätzliche Frage zu den Dateien:

In ZZZAAuto.pm stehen Standardwerte der Konfiguration.

In ZZZAuto.pm nur die Änderungen, die über SysConfig vorgenommen werden.

 

Ist das so richtig?

 

Vielen dank für die Hilfe.

 

Gruß

 

Josef

 

 

 

>>> Henning Oschwald <henning.oschwald@otrs.com> 15.09.2010 09:37 >>>
Hallo,

"Josef1 Penzkofer" <Josef1.Penzkofer@rz.uni-regensburg.de> writes:

> ich hab weiterhin das Problem, dass ich das Kundenportal (customer.pl) auf
> meinem Produktivsystem nicht aufrufen kann.
[...]
> Kunde wird ordnungsgemäß authentifiziert und erhält eine Session. Bei Klick
> auf Login wird jedoch die Seite "customer.pl" zum download angeboten.

Das deutet auf einen Laufzeitfeheler hin.

> Auszug aus /var/log/apache2/access_log

Poste bitte mal noch den Auszug aus /var/log/apache2/error_log, der
sollte mehr INfos zum Problem liefern.

Viele Grüße

  Henning

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