Hallo. Egal ob <OTRS_CUSTOMER_FROM> oder <OTRS_CUSTOMER_From>, wird bei mir immer nur ein "-" ausgegeben. Es handelt sich allerdings nicht um die Autoantwort sondern um eine normale Antwort (Textbaustein). -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================ CS> Hi Andre, CS> On Fri, May 19, 2006 at 05:32:45PM +0200, André Bauer wrote:
<OTRS_CUSTOMER_REALNAME> funktioniert bei mir auch.
CS> Genau, das Ergibt Anrede + Vorname + Nachname, also z.B. "Herr Christian CS> Schöpplein".
Ich schaffe es aber z.B. nicht die E-Mail Adresse eines Kunden in eine Antwort zu übernehmen.
Habe folgende Variablen probiert:
<OTRS_CUSTOMER_From>
CS> Bei mir funktioniert <OTRS_CUSTOMER_FROM> hervorragend, es spielt keine CS> Rolle, ob FROM oder From. Steht bei dir dann der Tag in der Autoantwort CS> oder wird nichts ersetzt?
André Bauer
CS> Ciao, CS> Christian