
Hallo, ich habe folgende Konfiguration: Agenten -> DB-Backend Kunden u. Kundenauth. -> LDAP-Backend Folgende Probleme: a.) Kunden, die sich über LDAP authentifizieren, erreichen zwar das Kunden-Interface, bekommen im Dialog zum Erstellen eines neuen Tickets jedoch keine Queues angezeigt. (Prinzipiell würde mir schon reichen, wenn Sie lediglich eine Sammelqueue auswählen könnten.) b.) Es können nur Tickets angezeigt werden, die sich in einer Queue befinden, die der Gruppe "users" zugeordnet ist. Ich würde jedoch gern eigene Gruppen anlegen, dem Kunden aber die Statusinformationen seiner Tickets nicht vorenthalten. Ach ja, OTRS-Version ist 1.2.0 beta2. Viele Grüße Lars Reineke Systemadministrator ____________________________________ Kreiskrankenhaus Hameln Datenverarbeitung St.-Maur-Platz 1 31785 Hameln ____________________________________ eMail: reineke@kreiskrankenhaus-hameln.de Tel.: 05151 / 97-1131 Mobil: 0176 / 7002 4118 Fax.:05151 / 97-1155 Public-Key-ID: 0x5A3AC82E ____________________________________