Super funktioniert. Vielen Dank euch... Gruß Michael Manuel Veith schrieb:
Geht vielleicht auch über die Config.pm aber das ist nicht ratsam.
Besser stellst du es in der Sysconfig unter Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneOutbound ein.
Dort gibt es dann Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###State.
*Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Sven Ehret. Dienstleistungen COMDOK *Gesendet:* Montag, 30. Juli 2007 13:54 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* Antwort: [otrs-de] Auto- Status nach Anruf
Hallo,
ich denke schon. In Config.pm folgendes angeben:
$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound'}->{'State'} = 'open';
Grüße
Sven Ehret
otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 30.07.2007 07:40:01:
Hallo zusammen,
weiss jemand wo man den automatischen Status in Bezug auf "Kunden kontaktieren (E-Mail)" -> "Anruf" einstellt, den der ist bei mir automatisch auf "Ticket beendet" eingestellt ?
Mit freundlichen Grüßen Michael _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
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