Wird das nicht über die AutoAntworten gehandhabt? Nicht einmal über die Benachrichtigungen? Oder habt Ihr da Events erstellt für TicketCreate? Bei mir läuft das nämlich wie gesagt über AutoAntworten die den Queues zugewiesen sind.

Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Markus Moj
IT Infrastructure & Services

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Inactive hide details for Matthias Borrack ---11.09.2009 15:54:26---Alan McKay schrieb: > 2009/9/11 <MMoj@timocom.com>:Matthias Borrack ---11.09.2009 15:54:26---Alan McKay schrieb: > 2009/9/11 <MMoj@timocom.com>:


From:
Matthias Borrack <mailingliste@sinath.de>

To:
"User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org>

Date:
11.09.2009 15:54

Subject:
Re: [otrs-de] Beim Schließen eines Tickets -> E-Mail an Kunden mit Inhalt vom Agenten

Sent by:
otrs-de-bounces@otrs.org




Alan McKay schrieb:
> 2009/9/11  <MMoj@timocom.com>:
>> möchte ich die Funktion haben, wie beim OTRS 2.3.4,
>
> Also, da ist das problem.  Was du tuen willst, ist ganz einfach mit 2.4.x
>
> Schau dir mal die "Event Based Notification" an.   Admin, [
> Notification (Event) ]
>
Das funktioniert mit der 2.4.4 nach meiner Erkenntnis derzeit nur mit
TicketCreate.


cu/2
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