[otrs-de] "MeineTickets" unabhängig von Abteilung in customer.pl

Hallo zusammen Wir haben ein Problem im OTRS Kunden-Interface (customer.pl). Jeder Kunde ist in einer Abteilungsgruppe. Jetzt wenn der Kunde die Abteilung wechselt sieht er unter "MeineTickets" seine Tickets nicht mehr aus der alten Abteilung. Kann das irgendwo konfiguriert werden dass "MeineTickets" alle Tickets des Kunden anzeigt ohne sich auf die Abteilung zu achten ?? Vielen Dank schon im Voraus für die Hilfe Gruss Thomas