Hi,

 

mit der freien Version von OTRS kann man lediglich Telefontickets „abspalten“.

 

Gruß,

Philipp

 

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Martin Fernau
Gesendet: Mittwoch, 24. Februar 2016 11:37
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] Mehrere Anfragen/Themen in einem Ticket aufsplitten

 

Hallo,

soweit ich weiß ist das ein Feature von OTRS Business.

Schöne Grüße
Martin

Am 24.02.2016 um 11:03 schrieb Götz Reinicke - IT Koordinator:

Hallo zusammen,
 
es kommt bei uns immer öffter vor, dass Eine Anfrage mehrere Themen
beinhaltet. In der Art: "Es gibt ein Problem xyz und bei der Gelegenheit
wollte ich mal nachfragen ob abc."
 
Gibt es eine elegante Möglichkeit, diese Ticket aufzusplitten in quasi n
Neue, die dann u.U. unabhängig voneinander auch von unterschiedlichen
Personen bearbeitet werden können?
 
Und dennoch zusammenhängen, sodass man einen Gesamtüberblick hat?
 
Eine Art "Sub-Ticket"?
 
  Danke für Feedback und Hinweise. Grüße . Götz
 
 
 




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