[otrs-de] Mehr Felder für Kunden-Datensatz

Hallo, gibt es die Möglichkeit, für einen Kunden mehr Felder einzurichten (z.B. Straße, Ort, Telefon, usw.). Außerdem möchte ich gern die Druckausgabe verändern, was muß ich dafür machen ?? Ich möchte, dass die Daten in ein vorhandenes Formular (z.B. für Kostenübernahme o.ä.) fließen, und dann mit dem Ticket ausgedruckt werden. Mit freundlichem Gruß aus Sontra Lars Opfer