Tach, ich weiss zwar nicht wo Du die Ticket nummer loswirst, aber mal als Anmerkung, meinste das das schlau ist? Wenn da jemandem was zu seinem Ticket noch einfällt soll er bei uns auf das autorepla antworten, ohne TN gibt das das nöchste Ticket, oder nen schönen Kuddelmuddel... 2ct. Li otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 01.04.2005 16:28:24:
Hallo zusammen,
ich habe eine Auto-Antwort vom Typ auto-reply konfiguriert, funktioniert auch erstmal, ABER da sind 2 Sachen, die ich irgendwie nicht hinbekomme:
1. Das Subject dieser Auto-Antwort habe ich wie folgt definiert: Betreff: "Vielen Dank für Ihre Anfrage"
Wenn die Mail dann ankommt sieht es leider so aus: Betreff: "[Ticket#: 2005040110000052] Vielen Dank für Ihre Anfrage"
Irgendeine Idee, woher die Leerzeichen kommen ? Auch Experimente mit dem Text verschieben nur die Leerzeichen.
2. Wie kann ich bei dieser Auto-Antwort den Ticket# -Tag unterbinden ? Oder wie kann ich auf anderem Wege eine Antwort-Mail bei einer neuen Anfrage ohne Ticket#-Tag versenden ?
Besten Dank schon mal im voraus
Mit freundlichen Grüßen
Matthias Waltsgott
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