Hallo allerseits,
ich hab eine Frage.
Wenn ich eine Antwort an Kunden schhreibe, bekomme ich Vorlage in
folgendem Format
Sehr geehrter Herr Kunde,
Danke fuer Ihre Anfrage.
Kunde
Bitte Report prüfen
machen wir nicht
Ihr OTRS Team
--
Mitarbeiter
--
Das heißt, was der Kunde schrieb, steht in der Mitte von Email.
Was ich gern wollte, sollte so aussehen:
Sehr geehrter Herr Kunde,
Danke fuer Ihre Anfrage.
machen wir nicht
Ihr OTRS Team
--
Mitarbeiter
--
Kunde
Bitte Report prüfen
Das heißt, was der Kunde schrieb, steht ganz unten und das sollte automatisch formatiert werden. Kann mir jemand sagen, wo und welche Einstellungen ich ändern soll, um nicht immer das Ganze ändern zu müssen. MfG -- Mykhaylo Kabalkin, Atlantec Enterprise Solutions, Hamburg