hallo!
On Mon, Oct 29, 2018 at 11:14:08AM +0100, Florian Edlhuber wrote:
29.10.2018 09:40 - Andrea Wardzichowski schrieb:
Wenn der Agent es nicht will, kriegt er nix, selbst wenn Du ihn informieren willst. Deshalb solltest Dudiese Funktion nicht für den Agenten
abschaltbar
machen :-)
Uuuh ;-) ich bin hier leider nich Cheffe, ich darf keinen zu seinen Notizen zwingen ;-)
Dann kann Dein Agent also auch seine E-Mails abschalten? Wäre prinzipiell das Gleiche. Notizen abschalten ist IMHO falsch. Das ist 1:1 das Gleiche als würdest Du ihm eine Mail/Chat schreiben oder anrufen oder in der Kaffeeküche irgendwas mitteilen. Das schaltest ja auch nicht einfach ab. :-)
Ja ich finds auch nich wirklich sinnvoll, zumal das eh die Kandidaten sind die eh nich dauernd ins OTRS gucken und auch nich dauernd damit arbeiten. WENN was ist sollten die es schon mitkriegen. Aber ich klär das mal...
Danke & Gruß, Andrea