Hi, ich will ein geschlossenes Ticket durch die Aktion "Notiz" wieder oeffnen. Dazu trage ich das: # NoteSetState # (possible to set ticket state via AgentNote) $Self->{NoteSetState} = 0; # default note next state $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed']; in die Config.pm ein. Und zwar mit: # NoteSetState # (possible to set ticket state via AgentNote) $Self->{NoteSetState} = 1; # default note next state $Self->{DefaultNextNoteStateType} = 'open'; Leider bekomme ich daraufhin, wenn ich nun einem geschlossenen Ticket eine Notiz hinzufuegen moechte, einen Server error. Wo ist der Fehler in der Syntax des NoteState???? Mit freundlichen Gruessen, Y.Haller -- -------------------------------------------------------------------------------- Yvonne Haller IMTEK-Institut fuer Mikrosystemtechnik Albert-Ludwigs-Universitaet Freiburg Georges-Koehler-Allee 103 D-79110 Freiburg Tel.: +49 / 761 / 203-7159 Fax: +49 / 761 / 203-7382 email: yhaller@imtek.uni-freiburg.de -------------------------------------------------------------------------------- There's never enough time to do all the nothing you want. -- Calvin