Hi Jochen, On Wed, Jul 13, 2005 at 09:34:24AM +0200, Jochen.Balz@bertelsmann.de wrote:
nach Studium des OTRS-Manuals unter http://doc.otrs.org/1.3/de/html/ stellt sich mir die Frage, ob darüber hinaus ein Benutzerhandbuch für Agent/Admin für Version 1.3 existiert. Ist Euch hierüber was bekannt?
Nein. so was existiert _noch_nicht. Das, was du auf der Homepage findest, ist momentan alles an Doku.
Ist ein Benutzerhandbuch für Agent/Admin für OTRS 2.0 in Planung?
Ja, ich schreibe gerade daran ;). Es wird zuerst ein Handbuch für Admins kommen, anschließend ist auch ein Handbuch für Agents geplant. Alles wird online verfügbar werden. Wann es allerdings fertig wird, kann ich noch nicht wirklich abschätzen :(.
jochen
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