Hallo, On Wed, Jun 14, 2006 at 05:52:15PM +0200, schlemie@web.de wrote:
ist es mögich den Status eines Tickets zu verändern, z.B. von "NEU" auf "warten auf erfolgreiches schließen" ohne z.B. unter "Antwort erstellen (E-Mail): " etwas zu machen.
Ja. Du kannst innerhalb der Notizfunktion den Bereich zum Verändern des Ticketstatus aktivieren: $Self->{'Ticket::Frontend::NoteSetState'} = 1; Weiterhin lassen sich aus die Stauts einstellen, die über eine Notiz verändert werden können bzw. es lässt sich der standardmäßig ausgewählte Status festlegen.
Michael
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