On Thursday, January 29, 2004 11:16 AM
Thomas -Balu- Walter
On Tue, Jan 27, 2004 at 10:05:07PM +0100, Dirk Scheer wrote:
Am Dienstag, 27. Januar 2004 11:36 schrieb Hanno Mueller:
1.) Wie kann ich Tickets zusammenfügen? Wir haben gelegentlich mehrere Tickets von verschiedenen Absendern zum gleichen Vorfall, die wir gerne in die gleiche Ticket-ID schieben würden. Geht das?
Das hat mir auch schon ein paar mal gefehlt. Bin ebenfalls für Lösungsansätze dankbar...
Okay, machen wir ein Feature-Request (falls es noch nicht geht) -
Kurz: $ grep merge /opt/otrs/TODO - merge tickets - Lang: 1.2 - merge tickets - http://lists.otrs.org/pipermail/otrs/2002-August/000147.html (martin) Ist also schon für die 1.2 geplant. hth, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388